Política de Privacidade

1. Introdução

A MemorAI ("nós", "nosso" ou "nossa") opera a plataforma de RAG (Retrieval-Augmented Generation) disponível em memorai.cloud. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Ao utilizar o MemorAI, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada)

2.2 Informações de Uso

• Documentos enviados para processamento (PDFs, textos, URLs)
• Consultas realizadas às coleções
• Logs de acesso e uso da API
• Métricas de uso (quantidade de documentos, consultas, tokens utilizados)

2.3 Informações de Pagamento

• Dados de transações via PIX (processados pelo gateway ASAAS)
• Histórico de assinaturas e pagamentos

2.4 Integrações de Terceiros

Quando você conecta serviços externos como Google Drive, coletamos:

• Tokens de acesso OAuth (armazenados de forma criptografada)
• Identificadores de pastas e arquivos autorizados
• Metadados dos arquivos sincronizados

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar documentos e gerar embeddings para busca semântica
• Gerenciar sua conta e assinatura
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Detectar e prevenir fraudes e abusos
• Cumprir obrigações legais

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso (AES-256)
• Senhas armazenadas com hash bcrypt
• Tokens de integração criptografados
• Isolamento de dados por usuário
• Backups regulares com redundância

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: OpenAI e Google para geração de embeddings (apenas o conteúdo dos documentos, sem dados pessoais)
• Processamento de pagamentos: ASAAS para transações financeiras
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@memorai.cloud

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta:

• Dados pessoais são excluídos em até 30 dias
• Documentos e coleções são removidos imediatamente
• Logs de uso são anonimizados após 90 dias

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: contato@memorai.cloud
• Site: memorai.cloud